Autor del archivo de: plopez

Su más grande pasión es la gente, comprender los puntos de coincidencia entre diferentes Experiencias e incluso culturas, Conocer diferentes puntos de vista de una misma realidad y aprender como en las diferencias se gana y en las coincidencias se crea hace que todo tenga sentido.

“Tiene amplia experiencia en el Sector de Servicios”. Es co-fundadora y Directora de MeRecomendarias, empresa enfocada en apoyar empresas a diseñar y ejecutar su estrategia de Satisfacción al Cliente. También es Coach Gazelles y apoya emprendedores a crecer su compañía de forma acelerada y con menos “Drama”.

Tiene especialidad en Administración de Proyectos y estudió Administración de Empresas Turísticas y Psicología, con más de 10 años en la industria Hotelera, ocupando posiciones directivas en cadenas como Nikko y Hoteles NH, tiene experiencia en la docencia impartiendo clases y cursos a nivel universitario en universidades de México como: UVM, UNITEC, UIC, ITESM, UNIPRO y UTCA entre otras. Colaboró en el sector público en el Instituto de Verificación Administrativa del Distrito Federal, participando en el diseño de tableros de control, estadística y gestión de las labores verificadoras que esta institución desempeña.

Con la mezcla entre su enfoque humano y de procesos, ha apoyado a diversos empresarios en México y Latinoamérica en diversos giros, tales como Manufactura, Salud, Hospitalidad, Construcción, Consultoría, Informática, Telecomunicaciones, Seguridad, Financieros, etc. ayudándoles a definir su Estrategia de negocio, alinear a sus equipos a través de métricas y prioridades e implementar un ritmo de comunicación que facilite el logro de sus Resultados.

Es autora del libro 5-4-3-2-1 Satisfacción “Cómo hacer Rentable la Satisfacción de tus Clientes”, calificado más que como un libro, como la herramienta indispensable para convertir a tu empresa en el Hábitat de Satisfacción que todos quieren Experimentar.