«Me Recomendarías se consolida como empresa asesora de negocios»

Septiembre 29 de 2015, Villahermosa, Tabasco

Me Recomendarías, empresa que asesora, capacita y evalúa a negocios que buscan maximizar la rentabilidad a través de la Satisfacción y el Buen Servicio, se consolida en el Sureste y en el país.

Miguel Alonso González Penagos, fundador y Coach de Me Recomendarías, busca garantizar las expectativas de los Clientes a través de la Felicidad y Satisfacción de los mismos, pero para esto es esencial cambiar actitudes en el personal de los negocios.

«El objetivo principal es Maximizar la Felicidad de 1 a 1000, nuestra manera de multiplicar esta Felicidad es ayudando a las empresas a prestar servicios mucho más enfocados en las necesidades del Cliente».

Es Ingeniero Industrial y Maestro en Administración Industrial por el Instituto Politécnico de Madrid, el Instituto Politécnico de Milán y por el Instituto Real de Tecnología de Estocolmo.

Los 5 Elementos

En entrevista con Diario de la Tarde, detalló que se manejan varios tipos de Evaluaciones con 5 Elementos y que consisten en: Expectativa, Experiencia, Evaluación, Excelencia y Expansión. Otra métrica es el NPS, que miden a través de su empresa filial Satisfactómetro, hace sólo 2 preguntas: ¿Qué tan dispuesto estás a recomendar mi negocio? y ¿Por qué?

Esta empresa se funda en 2013 y a casi 3 años, ha capacitado a empresas de muchos giros: en la ciudad de Monterrey han asesorado al personal de una empresa que cuenta con 32 clínicas dentales, en la Ciudad de México a una empresa de Telecomunicaciones, entre otras.

«Somos para empresas medianas, de 100 a 1000 empleados y tenemos varias alianzas para dar el mejor resultado. Entre ellas, Mejores Soluciones, enfocada en alinear procesos y Gazelles, enfocada en crecimiento acelerado y ordenado.

Durante su estancia en Villahermosa, mencionó que trabajan en un proyecto de Satisfacción a Clientes para una de las 4 aerolíneas más importantes del país, esto incluye capacitación a personal para brindar un mejor trato a los usuarios.

«Esta compañía no sólo va a cambiar sus aviones, se dieron cuenta que la parte principal no es sólo cambiar la infraestructura sino el trato a las personas. No se puede pensar que cambiando la infraestructura sin cambiar el trato de las personas, puedas cambiar los servicios», explicó.

Lo anterior incluye visitar 25 terminales de México, para trabajar primero con el personal de tráfico, administrativo y a todas las partes que conforman la empresa.

Precisó que cuentan con la página web: www.neuva.biz y que se ubican en Homero 538 int. 303 en la Colonia Chapultepec Morales en Miguel Hidalgo del Distrito Federal.