Los componentes de la Satisfacción

La Satisfacción es un sentimiento de bienestar que se obtiene al haber conseguido un deseo o cubierto una necesidad.

La Satisfacción depende de varios factores, unos internos (que se relacionan con eventos vividos pasados)  y otros externos (que se relacionan con las personas o empresas que nos brindan la experiencia a observar). Los componentes internos de la Satisfacción son: Expectativa y Experiencia y los factores externos son: Evaluación, Expansión y Excelencia.

La búsqueda de la Satisfacción como individuos o como empresas deberá contemplar esos 5 factores para poder ofrecer a las personas que nos rodean y a nuestros clientes sensaciones y momentos placenteros que los harán regresar con nosotros.

En futuras publicaciones les iré describiendo como cada uno de estos componentes y les daré tips de como mejorar cada una de ellos.

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